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Compras de dia das mães: veja as dicas essenciais para se proteger de golpes e fraudes online e presenciais
Associação Brasileira de Bancos (ABBC) alerta consumidores sobre fraudes comuns durante uma das datas mais importantes do comércio e orienta a ativarem mecanismos de segurança, não compartilharem dados e ficarem atentos a ofertas e contatos suspeitos.
O Dia das Mães, celebrado neste domingo, 11 de maio, é uma data de grande movimento no comércio brasileiro, movimentando milhões de reais – em 2024, por exemplo, as vendas subiram 6,8% na comparação com o ano anterior, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado. No entanto, este volume expressivo de vendas também atrai a atenção de golpistas, que se aproveitam da data para aplicar diversas fraudes.
Diante deste cenário, a Associação Brasileira de Bancos (ABBC) lançou a campanha Tem Cara de Golpe, destacando as fraudes mais comuns e fornecendo orientações essenciais para que os consumidores possam se proteger e fazer suas compras com segurança neste período.
Como se proteger: dicas essenciais de segurança
A principal recomendação da ABBC é que os consumidores ativem e utilizem os mecanismos de segurança disponíveis em seus dispositivos, como a autenticação em duas etapas, a proteção de aplicativos bancários com senhas fortes ou biometria e o bloqueio remoto do aparelho.
Outra dica fundamental é nunca compartilhar senhas ou dados pessoais em ligações telefônicas ou mensagens de texto e aplicativos de origem duvidosa. Instituições financeiras e empresas sérias não solicitam esse tipo de informação por esses canais.
Leandro Vilain, CEO da ABBC, alerta para a vulnerabilidade neste período. “Golpistas exploram os momentos em que estamos mais vulneráveis, e o Dia das Mães, com toda a sua carga emocional, é um deles. Um presente inesperado ou uma mensagem fora do comum pode ser o início de uma fraude. Basta um clique”, enfatiza, chamando a atenção para a importância da cautela.
Golpes mais comuns para o dia das mães e como evitá-los
A campanha “Tem Cara de Golpe” detalha os golpes mais frequentes neste período:
- Entrega de brindes ou presentes com maquininha manipulada: Golpistas se passam por representantes de lojas e oferecem um suposto brinde de Dia das Mães. Para “finalizar” a entrega, cobram uma taxa e usam uma maquininha de cartão com o visor ilegível ou quebrado, cobrando um valor muito superior ao informado. Variações incluem pedir uma selfie da vítima para “comprovar” o recebimento, imagem que pode ser usada para fraudes financeiras ou abertura de contas falsas.
- Como evitar: Desconfie de brindes inesperados sem participação prévia. Nunca pague taxas para receber “presentes”. Fique atento ao visor da maquininha e, se possível, prefira o pagamento por aproximação ou Pix (verificando sempre os dados do recebedor). Nunca envie selfies para comprovar recebimento de algo inesperado.
- Golpe do falso pedido online: Com a alta das compras online, sites falsos ou clonados de lojas conhecidas surgem oferecendo descontos tentadores. Após o pagamento, geralmente por Pix ou boleto, o produto não é entregue. Os dados da vítima e do cartão podem ser roubados. Em casos de boleto, o pagamento vai direto para a conta dos criminosos.
- Como evitar: Verifique a reputação da loja online em sites de avaliação. Confira se o site possui certificado de segurança (cadeado na barra de endereço e “https”). Prefira comprar em lojas já conhecidas, digitando o endereço oficial diretamente no navegador. Ao pagar boleto, sempre confira os dados do beneficiário para ver se correspondem à loja.
- Golpe da falsa central de atendimento: Criminosos se passam por funcionários de bancos ou operadoras de cartão, alegando problemas (compra suspeita, necessidade de confirmação de dados) para obter informações pessoais e financeiras. Com esses dados, acessam contas e realizam transações indevidas.
- Como evitar: Lembre-se: bancos não solicitam senhas, dados completos do cartão de crédito ou códigos de segurança por telefone ou mensagem. Desconfie de contatos inesperados sobre “problemas” na sua conta. Em caso de dúvida, ignore o contato e ligue para os canais oficiais da sua instituição financeira (telefone no site ou no verso do cartão).
- Golpe com mensagens de texto falsas (SMS): Milhões de SMS com teor urgente (resgate de pontos, promoções imperdíveis, alerta de compra) contêm links fraudulentos. Ao clicar, a vítima é redirecionada para páginas falsas que imitam sites de lojas ou bancos e solicitam dados sensíveis (CPF, telefone, dados bancários, senhas, selfie).
- Como evitar: Desconfie de mensagens com links urgentes ou ofertas mirabolantes. Não clique em links suspeitos recebidos por SMS ou mensagens. Se receber um alerta de compra que não reconhece, não clique no link; entre em contato direto com o banco ou operadora pelos canais oficiais. Em caso de dúvida sobre qualquer mensagem, fale diretamente com seu gerente ou com a central de atendimento oficial da sua instituição.
O que fazer se cair em um golpe
Caso, infelizmente, você caia em um golpe, a ABBC orienta a agir rapidamente:
- Notifique imediatamente seu banco ou a operadora do cartão de crédito pelos canais oficiais.
- Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil.
- Em caso de roubo, perda ou furto de smartphone, comunique a operadora de telefonia imediatamente e bloqueie completamente o dispositivo para impedir o uso indevido de aplicativos financeiros.
Ficar atento, ativar as ferramentas de segurança e verificar a procedência de contatos e ofertas são as melhores formas de garantir a segurança das suas compras e celebrações neste Dia das Mães.
