(Foto: André Thiago)

Alerta da Sanepar: golpe da fatura falsa usa sites patrocinados para desviar pagamentos

Criminosos criam páginas idênticas à da companhia e pagam para aparecer no topo das buscas; veja como se proteger e o que fazer caso você tenha sido vítima.

A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) está emitindo um alerta urgente aos seus clientes sobre uma onda de golpes envolvendo sites falsos para o pagamento de faturas. Criminosos criam páginas na internet que são visualmente idênticas ao site oficial da companhia e, em seguida, pagam para que esses links falsos apareçam como “anúncios” ou “patrocinados” no topo dos resultados de busca.

Ao clicar, o cliente é levado a gerar um boleto ou um QR Code de Pix cujo valor é direcionado para a conta dos golpistas, e não para a Sanepar. “Isso tem ocorrido de tempos em tempos e a Sanepar tem denunciado os casos”, explica o diretor comercial, Bihl Zanetti.

Guia de segurança: como pagar sua fatura sem risco

A prevenção é a ferramenta mais eficaz contra esse tipo de golpe. A Sanepar orienta os consumidores a adotarem quatro cuidados essenciais na hora de pagar a conta pela internet:

1. Digite, Não Pesquise: A forma mais segura é digitar o endereço www.sanepar.com.br diretamente na barra do seu navegador, em vez de usar um buscador.
2. Evite Links Patrocinados: Nunca clique em resultados de busca que apareçam com a etiqueta “Patrocinado” ou “Anúncio” ao lado do link.
3. Confira o Destinatário: Antes de confirmar qualquer pagamento, especialmente via Pix, verifique se o nome do beneficiário é “Cia. de Saneamento do Paraná – Sanepar” e se o CNPJ é 76.484.013/0001-45. O pagamento nunca é direcionado para pessoas físicas.
4. Desconfie de Ofertas: A Sanepar não envia QR Codes ou chaves Pix por WhatsApp ou SMS oferecendo descontos.

Caiu no golpe? Saiba o que fazer imediatamente

Caso você tenha efetuado um pagamento e percebido que caiu em um golpe, é crucial agir rapidamente para tentar reaver o valor. Siga estes passos:

1. Contate seu Banco Imediatamente: Ligue para a sua instituição financeira, explique o ocorrido e solicite o Mecanismo Especial de Devolução do Pix ou o bloqueio da transação.
2. Registre um Boletim de Ocorrência (BO): Faça o registro na Polícia Civil, online ou presencialmente, com todos os comprovantes do golpe.
3. Conteste a Transação: Envie o Boletim de Ocorrência ao seu banco para formalizar a contestação administrativa.
4. Informe a Sanepar: Envie um e-mail para atendimentoaocliente@sanepar.com.br informando o ocorrido e o endereço do site falso para que a companhia possa tomar as medidas cabíveis.