(Foto: Orlando Kissner)
De CNH a veículos: serviços digitais do Detran-PR são tema de audiência pública na Alep
Departamento detalhou em audiência pública na Assembleia Legislativa do Paraná, nesta quarta-feira (7), a ampliação das ferramentas digitais oferecidas aos condutores paranaenses, o aumento expressivo no uso dos serviços online, os cuidados no tratamento dos dados e o alcance das funcionalidades, visando facilitar a vida da população.
A Assembleia Legislativa do Paraná (Alep) recebeu na tarde desta última quarta-feira (7) a audiência pública intitulada “Detran Digital”. O evento foi uma oportunidade para o Departamento de Trânsito do Paraná (Detran-PR) apresentar e detalhar à população paranaense quais são as ferramentas e serviços digitais disponíveis por meio do site e do aplicativo do órgão, bem como as últimas novidades e avanços na digitalização.
Detran-PR apresenta digitalização de serviços na Alep
O deputado Batatinha (MDB), proponente da audiência e líder do Bloco Temático Digital e da Inovação da Alep, destacou o intuito do evento: ampliar o conhecimento da população sobre os serviços digitais do Detran. “O Bloco precisa entender o que é o Detran Digital e quais são os benefícios que o povo paranaense tem. Muitas vezes, a população não tem conhecimento”, afirmou o parlamentar, ressaltando a importância da transparência e divulgação das ferramentas.
Durante a apresentação, o Detran-PR mostrou como o aplicativo Detran Inteligente tem sido fundamental para viabilizar o acesso a uma vasta gama de serviços digitais. Atualmente, mais de 90 funções estão disponíveis na plataforma online, atendendo a um universo de aproximadamente 6 milhões de condutores e 8,6 milhões de veículos no Paraná. Serviços como consulta e agendamento de exames, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e emplacamento digital são alguns exemplos do que o cidadão pode resolver sem precisar sair de casa.
Crescimento do uso e facilidade para o cidadão
Um sintoma claro da consolidação e aceitação dos serviços digitais é o aumento exponencial no número de atendimentos online. O diretor-geral do Detran-PR, Adriano Furtado, destacou que o número de atendimentos online saltou de 2 milhões em 2020 para 6 milhões no último ano, demonstrando a crescente adesão da população às plataformas digitais.
“Trabalhamos para trazer todos os nossos serviços na plataforma digital. É um trabalho contínuo e acaba não tendo fim. E que visa facilitar a experiência do usuário com o Detran”, ressaltou Adriano Furtado no Plenarinho da Alep. Ele reforçou o compromisso do órgão em tornar a vida do cidadão mais prática e ágil.
O diretor de Tecnologia e Informação do Detran-PR, Carlos Vitor Kaimoto, detalhou a trajetória da digitalização, que envolveu estudos da jornada do cidadão, oficinas de design sprint e pesquisas em campo, muitas realizadas em parceria com a Companhia de Tecnologia da Informação e Comunicação do Paraná (Celepar).
Kaimoto fez uma conexão com o tema do Maio Amarelo deste ano (“Mobilidade Humana, Responsabilidade Humana”), ressaltando que a velocidade da tecnologia está sendo utilizada para ajudar o cidadão a ter menos pressa. “Para ele viver com mais tranquilidade, segurança e mais tempo livre. O que era antes perdido em filas e burocracias, hoje é utilizado para o que realmente importa”, afirmou.
Inovações e melhorias em serviços essenciais
A digitalização tem trazido melhorias significativas em processos que antes eram lentos e burocráticos. Eduardo Schuelter, chefe da divisão especializada de atendimentos veiculares, pormenorizou a implementação de aspectos técnicos que tornaram funções como licenciamentos e primeiro emplacamento instantâneas para despachantes e frotistas, interconectando bancos de dados.
O diretor de operações do Detran, Osvaldo Messias, destacou a transformação no processo de transferência de veículos. Antes, este processo era realizado fisicamente, exigindo que o despachante se deslocasse, por vezes por longas distâncias, até uma unidade do Detran. Agora, é realizado digitalmente, reduzindo o tempo de um processo que levava três dias para ser concluído em um único dia e eliminando custos de locomoção.
Uma das últimas novidades apresentadas foi a autobiometria para atualização de foto da CNH, destacada pelo diretor-geral Adriano Furtado. O projeto, que começou em fevereiro e está em fase de testes, visa permitir que a atualização da foto seja feita sem intervenção humana, diretamente pelo aplicativo Detran Inteligente, trazendo ainda mais conveniência.
O processo de digitalização e a segurança dos dados
Apesar da agilidade no fornecimento de serviços, a segurança dos dados é uma preocupação central para o Detran-PR. A advogada Letícia Menegaço de Camargo, presidente da Comissão de Direito Digital e Proteção de Dados da OAB/PR, presente na audiência, confirmou que o órgão atua para assegurar a observância da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os direitos dos titulares dos dados. Ela ressaltou que questões relacionadas à inteligência artificial também são amparadas pela LGPD, garantindo o tratamento adequado, mesmo sem legislação específica para IA.
Diversos outros representantes do Detran, de forças de segurança e entidades ligadas ao trânsito também compuseram a mesa da audiência, evidenciando a amplitude das discussões sobre o “Detran Digital” e seus impactos.
Com informações de Agência de Notícias da Assembleia Legislativa do Paraná
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