Procon-PR Registra Salto de 54% em Atendimentos na Primeira Quinzena de Janeiro com Telefonia e E-commerce Liderando Reclamações

Aumento Expressivo nas Demandas do Consumidor

A Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) registrou um aumento significativo de 54,6% nos atendimentos na primeira quinzena de janeiro de 2026, comparado ao mesmo período do ano anterior. Ao todo, foram 16.498 consumidores buscando orientação e solução para seus problemas, um salto considerável em relação aos 10.667 atendimentos de janeiro de 2025.

Telefonia, Bancos e E-commerce no Topo das Reclamações

Assim como em períodos anteriores, os setores de telefonia, serviços bancários e comércio eletrônico continuam sendo os principais responsáveis pelo alto volume de reclamações registradas. Esses segmentos, que afetam o dia a dia de grande parte da população, concentram as maiores insatisfações dos consumidores.

Alta Resolutividade Impulsiona Busca por Direitos

Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, destacou o número expressivo de mais de 16 mil atendimentos logo no início do ano. Ela ressaltou que o índice de resolutividade das reclamações formalizadas ultrapassa os 80%. Essa alta taxa de sucesso na resolução de conflitos pode ser um dos motivos que levam mais consumidores a procurar o órgão quando se sentem lesados em suas relações de consumo.

Canais Digitais Ampliam Acesso e Informação

O acesso facilitado aos canais de atendimento, tanto presenciais quanto digitais, tem sido um fator crucial para o aumento constante na procura por soluções. Plataformas online, como o consumidor.gov.br, registraram 11,6 mil reclamações nos primeiros 15 dias de janeiro. Segundo Claudia Silvano, o consumidor está mais informado e, consequentemente, mais proativo na busca por seus direitos.

Canais de Atendimento do Procon-PR

Para quem busca os serviços do Procon-PR, os canais de atendimento incluem:

Telefone: 0800 041 1512
Atendimento Presencial: Rua Emiliano Perneta, 47 – Centro – Curitiba
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h

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Alfredo R. Martins Jr.

Alfredo R. Martins Jr. é jornalista e a voz principal do Jornal O Paranaense. Formado em Comunicação Social com especializações em Marketing e Gestão de Comunicação, possui mais de 17 anos de experiência na análise do cenário paranaense. Sua missão é traduzir a complexidade da política, economia e cultura do estado em informação clara, acessível e relevante para o leitor.

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