(Foto: Hully Paiva)
Nova patrulha da Guarda Municipal promete reforçar a segurança e o suporte aos turistas em Curitiba
Agentes passam por treinamento especializado para orientar visitantes e aprimorar a experiência nos principais cartões-postais da capital paranaense.
Quem caminha pelo Centro Histórico ou embarca nos tradicionais ônibus de dois andares em Curitiba passa a contar com um reforço imediato na segurança e na receptividade urbana. A criação da nova Patrulha de Atendimento ao Turista transforma a dinâmica de como a cidade acolhe quem vem de fora, assegurando que os visitantes tenham nas ruas agentes preparados não apenas para protegê-los, mas para tirar dúvidas sobre a cidade, orientar trajetos e recomendar atrações culturais.
Para a rede de serviços do Paraná e o comércio da capital, essa profissionalização no atendimento diário atua como um pilar estratégico de fomento. Curitiba recebe atualmente cerca de 10 milhões de visitantes por ano, um fluxo formidável que movimenta aproximadamente R$ 722 milhões anuais.
Quando o turista se sente seguro, bem orientado e acolhido nas vias públicas, a tendência natural é que ele passe mais tempo na cidade e consuma mais na gastronomia, nos comércios locais e na hotelaria paranaense, impulsionando a geração de empregos na região metropolitana.
O novo posto de atendimento no coração de Curitiba
A base de operações dessa nova equipe estará localizada em um ponto estratégico de convergência: a Rua Barão do Serro Azul. O espaço físico, que antes abrigava a antiga sede do projeto Mesa Solidária, passa por obras de reestruturação para atender a essa nova demanda da cidade. Além de funcionar como um porto seguro rápido para os viajantes em busca de mapas, informações e apoio, o edifício também será a nova casa do museu da Guarda Municipal, um ambiente dedicado a preservar a memória e a história da corporação de segurança.
Historicamente, grandes capitais turísticas do mundo — como Paris, Nova York e Rio de Janeiro — adotam polícias ou guardas com treinamento humanizado e focado em turismo para evitar pequenos delitos, garantir a ordem e facilitar a comunicação com estrangeiros. Em Curitiba, a iniciativa caminha de mãos dadas com os esforços recentes de revitalização urbana e valorização do patrimônio público, criando um ambiente mais convidativo. É nesse cenário que as inovações em infraestrutura urbana ganham destaque.
Treinamento imersivo e foco na hospitalidade
Para garantir que a execução desse serviço seja impecável na prática, os agentes escalados para a nova patrulha foram submetidos a uma capacitação imersiva desenvolvida em parceria com a Escola de Turismo. Batizado de “Turismo em Movimento: Integração e Vivência com a Guarda Municipal”, o curso apresentou um roteiro abrangente sobre os ativos da cidade e a importância da simpatia e precisão na abordagem.
A coordenadora da Escola de Turismo, Grécia Correia, aponta que o projeto nasceu da necessidade real de sensibilizar os guardas, que frequentemente já atuam como a primeira linha de contato com pessoas que se perdem ou buscam indicações básicas na rua.
“A Escola de Turismo cria conexões para aprimorar esse atendimento, para que Curitiba seja cada vez mais uma cidade acolhedora. Com as informações, os agentes vão orientar os visitantes de forma adequada e assim contribuir para que os turistas tenham uma experiência positiva na cidade.” — Grécia Correia.
Vivência prática na famosa Linha Turismo
Uma das etapas mais dinâmicas do treinamento tirou os profissionais de segurança das salas de aula convencionais e os colocou a bordo da prestigiada Linha Turismo. Os agentes vivenciaram a jornada exata de um visitante da capital, percorrendo os atrativos arquitetônicos e áreas verdes, com a primeira parada estratégica de estudos ocorrendo no emblemático Jardim Botânico.
Segundo a visão do poder público, a aproximação prática muda a percepção do agente de segurança em relação ao uso do espaço urbano pela população flutuante.
“Essa capacitação permite que os guardas que vão atuar nessa nova patrulha tenham conhecimento histórico da nossa cidade, saibam os pontos turísticos e consigam prestar um serviço de qualidade para aqueles que vêm visitar nossa cidade.” — Rafael Vianna, secretário de Defesa Social e Trânsito.
Com essa nova bagagem de conhecimento, veja o que muda na prática para o visitante:
Abordagem acolhedora: Profissionais estarão capacitados para fornecer dados corretos sobre horários de funcionamento, rotas de transporte e curiosidades dos monumentos.
Segurança preventiva inteligente: Presença física reforçada nos pontos de maior trânsito de pessoas, inibindo ações de má-fé contra viajantes.
Novo ponto de apoio central: Acesso facilitado a um complexo que une informação turística, espaço de descanso e imersão cultural no museu da Guarda.
O que você precisa saber em resumo
- Uma nova Patrulha de Atendimento ao Turista foi implementada para garantir mais segurança e informação confiável a quem visita Curitiba.
- A base central dos agentes ficará na Rua Barão do Serro Azul, em um prédio que também vai inaugurar o museu histórico da Guarda Municipal.
- Os guardas passaram por treinamentos de campo na Linha Turismo, aprendendo sobre a história e os cartões-postais para melhorar a hospitalidade da capital.
Com informações de Agência de Notícias da Prefeitura de Curitiba
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