(Foto: Divulgação)
Sanepar cria central exclusiva para empresas na ACIPG em Ponta Grossa
Moradores da região central e grandes empresários ganham novos espaços para resolver pendências de água e esgoto com mais agilidade a partir desta semana.
A Sanepar inaugurou nesta quinta-feira (29) duas novas centrais de atendimento presencial em Ponta Grossa. O projeto substitui a sede histórica de mais de 40 anos e divide o fluxo de clientes entre uma unidade geral no Centro e um espaço exclusivo para grandes consumidores corporativos no bairro Ronda. A estratégia mira descentralizar o contato e reduzir o tempo de espera em um município que já ultrapassa 170 mil ligações de água ativas.
Para o consumidor residencial, a mudança significa que os serviços diários passam a ocorrer na Rua Benjamin Constant, 133, em frente ao Parque Ambiental.
O local funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, sem fechar para o almoço. A nova estrutura de 400 metros quadrados abriga nove guichês, terminais de autoatendimento e inclui um bebedouro público projetado para pedestres e animais de estimação.
Atendimento focado no setor produtivo
O segundo espaço atende exclusivamente pessoas jurídicas que consomem mais de 100 metros cúbicos de água por mês. A Central de Relacionamento Empresarial funciona no terceiro andar do prédio da Associação Comercial, Industrial e Empresarial de Ponta Grossa (ACIPG). O modelo sem filas absorve processos burocráticos mais densos, como análise de viabilidade para construtoras e gestão de grandes volumes de indústrias, setores fundamentais para a economia dos Campos Gerais.
“O Sanepar empresarial é um projeto que começou em Curitiba, para atendimento diferenciado dos clientes estratégicos, que são as indústrias, o comércio, os empreendedores, as construtoras, as imobiliárias, com uma série de recursos para agilizar e facilitar o dia a dia destes segmentos”, detalha o diretor comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela.
Para utilizar o serviço na ACIPG, o empresário precisa agendar um horário pelo telefone (41) 97401-2232. O atendimento ocorre das 9h às 16h, garantindo prioridade para o setor imobiliário e comercial da cidade.
Descentralização e mobilidade urbana
O fim das operações externas no antigo prédio da Rua Balduíno Taques acompanha as transformações na mobilidade local. A transferência para as proximidades do Parque Ambiental facilita o acesso de quem utiliza o transporte coletivo no Terminal Central.
O endereço antigo operará apenas em regime de plantão nos próximos dias e, na sequência, abrigará exclusivamente o setor operacional da companhia.
A tática de espalhar pontos de contato pelos bairros começou ano passado com a inauguração da unidade Santa Paula, na região do Contorno. O município conta também com um totem na entrada do prédio da Prefeitura de Ponta Grossa. A estatal já elabora o projeto da próxima expansão, que deve instalar um posto de serviços em Uvaranas, região com forte adensamento populacional estudantil e comercial.
Serviços rápidos nos canais digitais
Clientes que preferem evitar o deslocamento físico continuam com a opção de resolver pendências de forma totalmente remota. A lista de serviços abrange solicitações de religação, atualização cadastral, emissão de segunda via e negociação de débitos.
Os canais oficiais e diretos disponíveis incluem:
- Aplicativo Minha Sanepar (disponível nas lojas virtuais);
- Site oficial da companhia de saneamento;
- Atendimento via WhatsApp pelo número (41) 99544-0115.
Pelo aplicativo, os moradores ainda podem autorizar o recebimento de alertas via SMS. A ferramenta avisa antecipadamente sobre manutenções na rede de abastecimento ou desligamentos programados.
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Com informações de Sanepar
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