(Foto: Divulgação Sanepar)
Moradores de Medianeira e região já podem pagar conta da Sanepar na porta de casa
A nova modalidade permite que clientes com faturas em atraso quitem suas dívidas com cartão de crédito ou débito no momento da cobrança domiciliar. O serviço chega a cinco municípios da região e visa facilitar a regularização sem a necessidade de deslocamento.
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) ampliou o seu serviço de cobrança domiciliar, levando a facilidade do pagamento com maquininha de cartão para a região Sudoeste do Estado. A iniciativa já está disponível para os moradores de Assis Chateaubriand, Corbélia, Marmeleiro, Medianeira e Vitorino.
O objetivo principal da medida é evitar a suspensão do fornecimento de água para clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias. Ao quitar o débito no portão de casa com o agente de campo, a ordem de corte é cancelada automaticamente, poupando o consumidor do transtorno de ficar sem abastecimento e da cobrança de taxas de religação.
De acordo com o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, a iniciativa humaniza o atendimento ao oferecer condições práticas para as famílias que tiveram imprevistos financeiros ou desorganização momentânea. O serviço já funciona em Curitiba, em outras 32 cidades da Região Metropolitana e do Litoral, e em mais de 140 municípios do Interior do Estado. Outro benefício operacional destacado pelo gerente-geral Comercial, Sérgio Augusto Portela, é a redução do manuseio desnecessário dos hidrômetros, o que contribui para diminuir casos de vazamentos.
Como funciona o pagamento domiciliar
Para garantir a segurança e a praticidade do processo, o novo modelo comercial segue algumas regras:
- Formas de pagamento: Os agentes aceitam apenas cartões de débito ou crédito das principais bandeiras. A opção de parcelamento pode ser feita em até 12 vezes no cartão de crédito.
- Restrições: Os funcionários em campo não estão autorizados a receber pagamentos em dinheiro ou via Pix na maquininha.
- Comprovação: Após a transação, que passa por autenticação e autorização via token, a conta paga constará em um comprovante impresso, citando a matrícula, a referência, o vencimento e o valor original.
Medidas de segurança para o cliente
O serviço é oferecido exclusivamente em situações de cobrança vinculadas ao corte por atraso no pagamento. Durante a negociação, o agente informará o valor do débito, o número da matrícula na Sanepar e o CPF do titular para a conferência do cliente.
Para evitar golpes, a Sanepar orienta os consumidores sobre os protocolos de identificação:
- Nos municípios da região Sudoeste, o trabalho é realizado por agentes da Enorsul, empresa contratada pela Sanepar para o serviço.
- Os profissionais trabalham devidamente identificados com uniforme, crachá e veículos com a expressão “A serviço da Sanepar”.
- Antes de passar o cartão, o morador pode conferir o valor exato do débito consultando o aplicativo Minha Sanepar ou o WhatsApp oficial da companhia: (41) 9 9544-0115.
- Caso o cliente fique em dúvida se a abordagem é oficial, a recomendação é entrar em contato com a empresa pelo telefone 0800 200 0115.
Com informações de Agência de Notícias do Governo do Paraná
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